阿维观察着李响跟肖玉两个人的神色,李响虽说的表面上看起来一直脸上挂着笑,却是又感觉像是心里有事似的。
而肖玉的神色倒是看不出来哪里不好,小脸微微有些绷紧,应该是对这家店有着意见。
“两位,是不是之前咱们店里的店员有哪里做的不好的,我先在这里对两位赔不是了。”阿维礼貌的对李响说道。
李响倒是就事论事,不想跟不相干的人发脾气。挑眉看了看这店里的人,却是没有之前卖给自己衣服???那一个。
“你们这里换人了?”李响问。
“不,没有,只是有早晚班。”阿维回答,却依旧不知道李响来这里是想做什么的。
“这样啊,我也不跟你兜圈子了,看你这服务态度挺好的,我就让你明白明白。之前我给我妹妹在这里买了几套衣服,结果被别人占了去,那人的身材比我妹妹要胖,来你店里换。我就奇怪了,她没有购物凭证,还不是本人来的,你们怎么就那么轻易的给换了。”
李响将事情说的很明白,阿维也终于明白了李响的意思。不等阿维回答,李响继续说道:“还有,这张卡片也被别人抢走了,这是我刚刚拿回来的,你们这卡是谁拿着都能???不是本人也不知道多问一下?”
“这个……先生,之前我们店里可是没发生过这样的事情的。至于你说的换衣服的事情的话,我想应该是店员的疏忽,或者是因为来换衣服的也是老顾客,她忘记……”
“老顾客?不是老顾客,那人说了,买不起你们店里的衣服,所以才会抢我妹妹的。”李响打断了阿维的话。
阿维一时间脸色有些难堪,心里暗骂着是哪个不要脸的人衣服都偷,真是穷不起了。也在暗自责怪着店里的人,怎么就那么的疏忽。
自从开店以来,店里就明确规定了,为了避免售后客户追究责任,但凡是卖出去的衣服,拿回来退换什么的,都是需要凭证的。
没有本店凭证,就必须请示主管或者店长。而对于这样的事情,也是需要联系到之前购买物品的客户之后,才能够同意退还。
现在好了,竟然因为这些细节上的小事让人家会员找上门来。
“李先生,您先别生气啊,这件事情既然是已经发生了,我们就要想办法解决。首先谢谢你对我们店里的支持,我们店里的员工不懂事,没能够正确的按照规矩办事,是我们不对,对不起了,我向你道歉。”
阿维对李响说着客气的话,似乎就好像是她做错了事情似的。真的不是什么人都可以做主管的,就好比阿维,其余的店员来处理这样的事情的话,肯定不会这么的客气礼貌。
而且也没有阿维说的这么周到的吧。不过话又说回来了,真的都跟这个女人似的,也不会出现那样闹心的事儿了。
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